什么是点击率？如何提升点击率 CTR？

你应该常常听到点击率，像是Facebook广告点击率、付费关键词点击率」、「SEO关键词点击率」、「网站CTA点击率」……点击率高就表示在某一个点上有做到「符合需求」、「引起兴趣」，例如：在Google搜索「羽绒服」，为什么大家都想要点那一个结果？

一定是因为某些内容有打动你，也许是标题、描述，也可能是图片、视频……所以要改善点击率就要先知道影响点击率的原因，根据这些因素进行改善，才能提升点击率。

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点击率的英文是Click Through Rate，缩写是CTR，在搜索关键字之后会出现很多的搜索结果，这些结果的出现叫做「曝光」，「点下搜索结果」就叫做「点击」，点击率公式：点击率=点击次数 / 曝光次数 * 100%。

例如：很多人搜索「爆米花」，搜索结果出现100次被点击了2次，点击率就是2%，只要提高被点击的机率就能创造更高的流量。

点击率多少才叫做好？真的没有答案，点击率好坏要用相似产业来比较才比较准，SEO通常会比ADS点击率来得好，以我们操作SEO整个网站的平均点击也只有2.6%而已，点击率只是第一步，转换率才是我们终极目标。

好的排名与有利位置

影响点击率最重要的就是「好的排名与有利位置」，要在便利商店冰箱上架饮料，最贵的架位就是「眼睛第一个看到的位置」，只要广告有好的位置、付费关键字买前三位、SEO关键字排前三名。

SKUKING跨境电商外贸建站与海外市场营销主任Kevin说，这些都是可以让点击提升的最大原因，关键字排名的前五名拿走约80%的流量，所以追求前五才是SEO的目标，我们从自身的经验，排名越前面的CTR点击率越高。

品牌偏好

第二个点击率因素是「品牌偏好」，例如：你搜索一个「空气清净机」虽然Amazon亚马逊排第一。

但是你对BestBuy购物比较有好感，这时候就会先点击BestBuy的链接，这就是对品牌的偏好，客户对于该品牌的使用者体验(UX)较佳，但使用者体验与好感是需要时间累积的，消费者对品牌偏好无法短时间被改变，知名品牌的点击率较高也是不争的事实。

搜索意图

这边指的搜索结果是非品牌关键词搜索，当搜索「吹风机」时，出现很多不同类型的结果。

如果你还没决定买哪一牌的吹风机，还需要进行比较与推荐，你就会点根据搜索结果的标题、描述、结构，去判断哪一个才是你需要的内容，你在比较阶段，所以你会点击「某牌吹风机开箱」、「吹风机推荐」、「各大吹风机比较」，点击这些符合你的搜索意图的内容，要改善点击率就要创造「对搜索者每一个阶段有帮助」的文案。

吸引人的内容

除了品牌偏好、搜索意图、排名顺序以外，还有一个很重要的因素就是「吸引眼球的内容」，Appify跨境电商独立站建站技术主任Gloria提到，像是：广告文案写得好、图片很吸引人、标题下得好、描述简单明确……

内容吸引眼球也刚好是搜索者想要的、想知道、想买的，就会选择点击，要怎么写出让人忍不住想点的内容，就需要不断的尝试与研究了，吸引人的内容绝对可以提高点击率。

知道了影响点击率的原因有「好的排名与有利位置」、「品牌偏好」、「搜索意图」、「吸引眼球的内容」，那么我们怎么改善点击率呢？除了「好的排名与有利位置」、「品牌偏好」无法有立即改善的方法外，内容策略与优化是具体可执行的。

1. 优化标题与描述

点击率优化的第一步，就是改善标题与描述，如果是ADS付费广告点击率不佳，就要试着改写广告标题与描述，要根据不同的受众（TA）去撰写不同情境的广告，而且要做A/B测试，经过一段时间，根据数据看成效，就能知道哪一个广告点击率最好。

如果是SEO的话，就要根据优化原则去写标题与描述，不只是要吸引人，还要很精准，包含字数、关键词配置、顺序……

标题写得好让点击增加，也带动了排名成效，Facebook就比较复杂，除了标题、描述需要优化以外，还要优化触及率的问题，加上算法不断变更，要提升Facebook点击率是相当难的事情。

2. 图片与短视频优化

无论是Facebook广告、ADS购物广告、联播网广告、YouTube广告，都非常需要友善、有趣、简单易懂、创意的图片或短视频，如果可以跟上潮流做出梗图、笑话、动图……或者是高品质的照片，都是可以得到更好的点击率的方式。

Facebook广告也有定义图片不能有太多文字，图片质量不佳也会影响点击率（曝光量）。

网页如可以加上图片可以让搜索结果更丰富，也是帮助点击率（CTR）提升的方式，不过这个显示目前只会出现在手机的搜索结果，手机屏幕小所以搜索结果较少，如果有图有短视频肯定比没有图有更高的点击率。

3. 建立搜索意图的内容

这个改善点击率方法是偏向SEO点击，前面有提到很多时候是因为「搜索意图」而点击，所以要根据意图去设计「关键词与相对应的内容」，例如：牛肉价格、便宜牛肉、牛肉等级、日本和牛等级、牛肉营养、熟成牛肉……如果可以在每一个意图都能有相对应的内容，那么高点击率也是正常的事。

4. 网页标记时间

你正在找一篇SEO教学文章，你想看今年最新的？还是去年的？当分析AI人工智能公司Greada对于ChatGPT应用拓展时LinusCarl认为，资料的新旧当然会影响点击率，所以网页必须常常更新，并加上结构化数据库的日期字段。

只要网页有更新就会显示新日期，Google的搜索结果就显示日期，日期较新对点击率（CTR）是绝对有帮助的，反之如果网站文章太久都没更新，日期就会显示旧时间成了反效果。

5. 优化搜索的结果

这个点击率优化属于SEO，因为Google的搜索结果不是只有关键字，还有短视频、图片、新闻……有好几十种，这叫做「复合式搜索结果」，部分搜索结果会绑定在关键字搜索结果，让结果会有预览效果，这也是可以提高点击率的作法。

例如：在文章中加入常见问答并撰写结构化资料，做完之后的效果会多两则的问答下拉（随机两则），不但有预览校果还可以占版面，在搜索结果中特别明显，不过只有在第一页才能出现问答内容，第二页以后就没有这个显示了，还有更多可以提升点击率的结构化资料，可以点击下面文章连结了解更多。

网站维持10,000次曝光，如果可以提升点击率（CTR）从1%进步到2%，等于是到站人数从100人提升到200人，提升点击率是非常重要的工作。

除了排名、品牌偏好无法马上改善以外，网站的内容优化都是可以做的，包括：标题与描述的撰写、标记网页时间、建立结构化资料、写新的文章、设计适合的图片、短视频……内容优化之后，要用数据监控点击率是不是有提升，这个过程会这么明显，记得要保持耐心。