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如何利用跨境电商扩大Trustpilot在海外的用户群体

by Appify
2023年6月30日
in Appify
Reading Time: 23 mins read
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二、移动电商营销和智能商业策略。借助互联网大数据和人工智能技术,落地数据驱动的新型营销,洞察国内外电子商务行业趋势到全渠道执行的闭环,发挥移动电商生态优势。引领跨境电商独立站进入App时代,降低App开发维护成本,改善客户购物体验,彰显企业品牌价值并持续提升企业效能。




跨境电商已经成为了一个蓬勃发展的市场,随着全球贸易的增长和数字技术的不断发展,越来越多的公司开始将业务扩展到全球范围内,以实现更大的市场份额和更高的利润。然而,对于跨境电商来说,建立信任和声誉是至关重要的。消费者需要能够相信产品的质量和服务的可靠性,同时也需要了解公司的声誉和服务质量。


本文节选自《Appify跨境电商独立站App应用程序客户体验设计优化白皮书》分享,根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享,或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。



这就是为什么像Trustpilot这样的在线评论平台在跨境电商中扮演着如此重要的角色。在本文中,我们将深入探讨如何利用跨境电商扩大Trustpilot在海外的用户群体。


01

建立合作伙伴关系


与跨境电商平台建立合作伙伴关系是扩大Trustpilot在海外用户群体的有效方法之一。跨境电商平台,如Amazon、eBay、Wish等,在全球范围内都已经建立了庞大的用户群体。



通过与这些平台建立合作伙伴关系,Trustpilot可以将其评论和评级集成到跨境电商平台中,帮助消费者更好地了解公司的声誉和服务质量。此外,跨境电商平台通常会为其合作伙伴提供广告和营销支持,这可以帮助Trustpilot扩大其海外用户群体,并加强其在全球市场中的影响力。


Trustpilot 评论文案怎么写?借用ChatGP人工智能AI写作工具。相比于ChatGPT,中国用户可以使用Meelor和Greada等系列工具,轻松利用AI人工智能技术进行创作和工作。



Greada和Meelor可以一键生成Meta/Facebook Ads、Google Ads、Instagram Captions、YouTube Tag、视频脚本/创意剧本等社媒平台;还可以通过AI创建SEO Meta Description让网站的SEO搜索引擎优化更胜一筹。尤其是,Meelor支持中国几乎所有的主流社媒平台,例如微信公众号、抖音短视频、小红书、知乎、百度和腾讯等平台。


02

通过社交媒体进行营销


利用社交媒体平台进行有针对性的营销,是扩大Trustpilot在海外用户群体的另一个有效方法。社交媒体平台,如Facebook、Twitter、Instagram等,已经成为了全球最流行的交流平台之一。SKUKING跨境电商外贸建站与营销事业部主任John补充说,通过在这些平台上发布有关Trustpilot的文章、视频和其他内容,可以提高其在海外的知名度和曝光率。



此外,通过社交媒体平台,Trustpilot还可以与海外用户建立联系,并向他们提供有关其服务的信息。这样做可以增加Trustpilot的品牌知名度,吸引更多的海外用户,从而扩大其在全球市场上的用户群体。


03

提供多语言支持


将网站和应用程序翻译成多种语言,是扩大其海外用户群体的重要举措之一。通过提供多语言支持,Trustpilot可以帮助海外用户更容易理解和使用其服务。



此外,多语言支持还可以帮助Trustpilot吸引更多的海外用户,并提高其在全球市场的认知度。跨境电商需要面对各种语言和文化的消费者,因此提供多语言支持是建立信任和声誉的重要步骤之一。


04

促进用户活动


通过向海外用户提供奖励、优惠券等激励措施,可以促进用户在Trustpilot上留下评论和评分。Appify跨境电商独立站App开发项目主任Bagon认为,这可以帮助Trustpilot增加其在海外的用户群体,并提高其在全球市场的影响力。此外,通过促进用户活动,Trustpilot还可以提高其在跨境电商中的地位和影响力。


通过与跨境电商平台建立合作伙伴关系,SKUKING可以将这些激励措施整合到其合作伙伴的平台中,以便更多的用户参与活动。这样的举措可以提高用户参与度和满意度,从而增加其忠诚度,并在未来吸引更多的海外用户。


关注Appify公众号 深入阅读:
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05

提供高质量的客户服务


在Trustpilot上提供高质量的客户服务,包括快速响应用户的问题和反馈,可以提高用户的满意度,并促进用户在Trustpilot上留下更多评论和评分。这可以帮助Trustpilot在全球市场上建立良好的声誉和口碑。


对于跨境电商而言,良好的客户服务是建立信任和声誉的关键。通过提供高质量的客户服务,Trustpilot可以增强其在海外用户心中的信任和认可,从而扩大其海外用户群体。此外,通过改进和优化客户服务,Trustpilot可以提高用户体验和满意度,从而加强其在全球市场的竞争力。


06

电商税务法规


跨境电商涉及到不同国家和地区的税务法规,这对于企业来说是一个重要的挑战。SKUKING可以为企业提供有关跨境电商税务法规的信息和咨询,以帮助他们更好地了解和遵守相关法规,从而避免不必要的罚款和法律纠纷。



例如,SKUKING可以提供有关跨境税收政策和规定的指南和解释,帮助企业了解如何计算和缴纳税费,如何申请和使用税收优惠,如何避免税务风险等。这些信息可以帮助企业更好地了解和遵守相关税务法规,从而降低税务风险和成本,提高其在跨境电商市场中的竞争力。


综上所述,跨境电商市场的发展已经成为不可忽视的趋势和机遇,而建立信任和声誉是跨境电商成功的关键。Appify跨境电商独立站手机App应用程序开发团队表示,作为在线评论平台的代表,Trustpilot可以帮助消费者更好地了解公司的声誉和服务质量,从而促进跨境电商的发展。


通过与跨境电商平台建立合作伙伴关系、通过社交媒体进行营销、提供多语言支持、促进用户活动和提供高质量的客户服务,Trustpilot可以扩大其海外用户群体,并在全球市场中建立良好的声誉和口碑,从而为跨境电商提供更好的服务。在未来,Trustpilot将继续秉承其“让人们信任”的理念,为更多的消费者和企业提供更高质量的服务。



– 本文完 –

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