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大败局:大型零售商难以转战线上电商市场

by Appify
2022年12月31日
in Appify
Reading Time: 19 mins read
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根据调查显示,全球前10大零售业名单在过去1年并没有变动,但是以电子商务起家的亚马逊(Amazon)跃升两个名次,成为全球前5大零售商。


同时,位居零售榜首的美国传统卖场沃尔玛(Walmart),也已成为全球第3大电子商务零售商。零售巨头纷纷以不同的方式扩张业务版图,不分线上线下,全面加速转型。线上线下串连的超零售愈趋成熟,但却有一些零售商原地踏步,让我们看一下知道需要却难以前进的主要问题点。



本文节选自2022年Appify跨境电商数字化赋能沙龙撷英分享,根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享,或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。



近年来网络购物越渐普遍,许多实体店面都遭受到业绩冲击。其中,又以大型的实体零售商店受到的影响最为剧烈。


在网络商店的激烈竞争下,多数大型实体零售店的业绩和获利都呈现停滞甚至下滑。为了因应这样的变化,很多商家开始尝试起经营网络商店,或进行「新零售」之类的虚实整合方式。



但实际上,很少大型零售店能够真正成功的借由开设网络商店(例如入住电商平台、自建跨境电商独立站)而大幅提高业绩利润,或把原本失去的获利找回来。大型零售商店为何很难分食网络购物大饼?这其中有几个主要的原因:


本文目录:


一、不敢放弃实体业绩,失去网络竞争力低

二、实体、网络经营模式不同,人才难寻

三、虚实整合到底怎么做?尚未有标准答案


不敢放弃实体业绩,

失去网络竞争力低


根据Appify移动电商营销策略研究报告,拥有大量实体店的业者,为了避免伤及自己实体店的业绩,而不敢让自己的线上商店执行积极的价格竞争。此举显然会使自己失去在网络市场竞争力,对于长期以低价竞争作为品牌形象的实体零售店尤其如此。


实体、网络

经营模式不同,人才难寻


网络商店的经营模式,明显不同于实体店。实体店的销售、营销人员习惯于实体店稳定的运营模式,所以较难适应网络商店小众、精密、快速、新鲜的运营模式。反过来说,习惯于在线上商店运营的营销人员如果转往实体店,往往感觉处处挚肘或流于天马行空。


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再者,从实体店起家的高阶主管,往往无法同时有效管理实体店和线上商店。当然,空降于实体店面,具有线上商店背景的高阶主管也有同样问题。原本经营实体店面起家的品牌而言,找到对的人才转战网络商店是最难的部分。


虚实整合到底怎么做?

尚未有标准答案


号称虚实整合救星,所谓的新零售仍然前景不明。新零售的核心,是科技所提升的实体和虚拟体验,尤其是网络技术、人工智能和辨识技术。


MobileSKU联合Appify跨境电商独立站App数字化移动策略认为,这些技术和设备大多所费不赀,需要高毛利商品或高业绩的支撑,尚无法应用在所有的商品,尤其不利于容纳广泛商品线的大型实体零售店。



最后,规模小和刚上市的零售实体店,可以靠钻市场缝隙,或加入既有网络商城而带动业绩成长,在经营方式上面有较高的弹性。但大型、已有固定经营模式的实体零售店却难有此条件。


总之,上述「死守实体难以成长,兼顾网络前途不明」的情况,将会是许多大型实体零售店在可预见未来的写照。


本文节选自2022年Appify跨境电商数字化赋能沙龙撷英分享,根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。



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– 本文完 –

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