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Appify 大学教程:电商B2B与B2C在品牌经营上的差异

by Appify
2023年8月18日
in Appify
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Appify 官方优势资源:

一、开发跨境电商独立站手机App应用软件,例如:Shopify独立站手机App、Magento手机App、WooCommerce手机App、OpenCart手机App、WordPress手机App应用软件程序与B2C外贸购物商城自建站App。适用于iPhone, iPad, MacBook和Android手机、平板电脑和移动智能设备。


二、移动电商营销和智能商业策略。借助互联网大数据和人工智能技术,落地数据驱动的新型营销,洞察国内外电子商务行业趋势到全渠道执行的闭环,发挥移动电商生态优势。引领跨境电商独立站进入App时代,降低App开发维护成本,改善客户购物体验,彰显企业品牌价值并持续提升企业效能。



在Appify 大学教程这一系列的短视频和文章里,针对不同的主题,将与你分享我们对品牌、营销与设计的观点及看法。


首先我们要聊的主题是「B2B与B2C在品牌经营上的差异」,由Appify跨境电商研究中心海外营销主任Lion和SKUKING跨境电商独立站出口外贸事业部Daisy,从品牌、营销和设计三个角度切入,一起来看看他们怎么说……



本文节选自《Appify跨境电商独立站App应用程序客户体验设计优化白皮书》分享,根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享,或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。


1.  B2B与B2C在品牌经营上的差异?


“B2B和B2C在品牌经营中最大的区别在于你所传达的信息,无论是B2C还是B2B品牌,都需要理清企业想向目标客群传达的关键信息。



如何做到这一点,去思考像是你会用到的素材和渠道,以及实现这一目标的设计和品牌建立。


对于B2C品牌来说在某种程度上更有创意,同时也更个性化。而B2B品牌经营更注重专业性和一致性。SKUKING跨境电商外贸建站与营销事业部主任John补充说,专业性无论是在服务上、产品上还是与客户的互动方式,都是非常重要的。因此,专业性在B2B品牌的设计和执行上是很重要的表现。


而一致性也是如此,像是SHEIN、安克等等,不需要成为最时尚、最华丽的品牌,但我们希望他们的品牌是有一致性的。



如果SHEIN不能在营销素材上以一致的方式展示他们的品牌,那么客户就会质疑他们是否能持续供应。这可能不是绝对的公平,但品牌是公司的门面,特别是当你的品牌不能直接与客户面对面时。”


2.  在做营销规划上有哪些不同点?


“B2B所沟通的受众与B2C不同,B2C面对的是普通消费者,拥有较多的数据和资料可以较容易的找出受众轮廓,并了解他们的喜好,进而规划营销策略。



而B2B面对的可能是公司管理者、采购部门、工程或研发人员,会比较需要以面对面的方式进营销售推广,找出决策者,才能顺利完成交易。


Appify跨境电商独立站建站技术主任Gloria提到,在这样的设定下,B2B与B2C所使用的营销渠道、形式、信息都会不同。


关注Appify公众号 深入阅读:
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3.  B2B企业为什么需要识别设计?


“第一点,B2B企业一样有需要沟通的市场和受众,例如通过参展、网站等等方式,尤其是海外市场占比较高比例的B2B企业,会更需要一致的企业识别设计,在这些媒介提升品牌形象,吸引潜在的新客户,同时提高老客户的忠诚度。


第二点,如今已经有很多B2B的企业因应市场的演变而了解到要改善企业的体质,像是提高产品的竞争力,开发新的服务,同时也会开始注重B2B营销。



而识别设计的优化或重塑就是向市场或大众宣告的最佳工具之一,利用识别设计延伸的视觉营销工具展示新的事业体、新的产品线,以视觉的方式传达品牌新的诉求和信息。


作为研究OpenAI ChatGPT的AI人工智能公司Meelor爱德蒙·嘉诩说到,不只向市场展现品牌持续地创新,更可以以视觉的方式让客户更了解企业的服务与产品,增加交易的契机。


4.  转型App整体必要性优势


根据Appify市场部提供的数据,如果你仍未决定是否拥有App移动应用程序,那么你有足够的理由做出转变。



通常,移动App应用程序提供更好的用户体验。它提供了网站无法提供的功能,例如:推送通知、相机和GPS。应用程序用户也更有参与度,更有可能促进转化。因此,如果你想提高销售额,那么获得App移动应用程序是必经之路。



– 本文完 –

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