跨境电商独立站App应用开发和移动电商战略,Appify矢志不渝帮助卖家从传统独立站向App移动电商转型,助力中国品牌澎湃出海!
Appify 官方优势资源:
一、开发跨境电商独立站手机App应用软件,例如:Shopify独立站手机App、Magento手机App、WooCommerce手机App、OpenCart手机App、WordPress手机App应用软件程序与B2C外贸购物商城自建站App。适用于iPhone, iPad, MacBook和Android手机、平板电脑和移动智能设备。
二、移动电商营销和智能商业策略。借助互联网大数据和人工智能技术,落地数据驱动的新型营销,洞察国内外电子商务行业趋势到全渠道执行的闭环,发挥移动电商生态优势。引领跨境电商独立站进入App时代,降低App开发维护成本,改善客户购物体验,彰显企业品牌价值并持续提升企业效能。
作为Greada网络营销顾问公司的Martin,时常接到电话询问为什么他们的销售下降?为什么他们的网站没有起色?为什么没有人订阅他们的产品展示?如何改善他们的线上销售等等问题。有时候,这些缺点容易被看见,但往往真正的挑战是去找到转换率低的原因。
特别是当你的网站有很多流量时,这个问题会更令人沮丧。流量很好没错,但就像穿梭在花丛间的蜜蜂,蜜蜂的数量不算什么,而是它们真正在花朵上面做了什么。所以在你拥有所需要的流量后,它们却还是无法转换时,你可以做些什么呢?
当然,你可以直接用AB测试。但在你进行繁忙的测试之前,确保你有先打好基础。意思是说,要建立值得分析、可以查看造访者行为以及直接问问题的「到达网页(Landing Page)」。
本文节选自《Appify跨境电商独立站App应用程序客户体验设计优化白皮书》分享,根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享,或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。
准备好就开始吧!
建立简单的落地页
网站通常会有太多干扰,太多信息会驱使客户离开或减少转换率。通常每个导航工具的设计都是转换率杀手。到达网页应该要有最少的信息和清晰的视觉效果。一到两个产品图片就够了,以及简短的叙述。
你可以添加一些扩充文字或图片的选项,去查看更多或点击进行更完整的描述。而技术细节、特定使用情况或是比较对照,应该要在不同页面上完成,这样你就能知道谁真的对你的产品感兴趣。
应该有一个明确的招唤行动(Call To Action),而不是一个让人迷惑下一步要做什么的选项。如果你使用到达网页来开发客户,那么AB测试当然是合乎逻辑的下一个步骤。
分析来访人士的行为
网络行为曾经算是个谜,很多不得不从稀疏的Google Analytics数据推断出来。对营销人来说开心的是,现在有很多很棒的工具可以用来处理事情。分析人们在你的网站上做什么,不仅重要,还很有趣。
你可以从分析中学到很多事情。例如,人们实际阅读了多少博客文章?他们先点击什么?如果第一段文章让人失去兴趣,标题下得再好都没用。但有时你必须直接问来访人士的意见。
你对网站造访者了解得越多,越容易创造他们喜欢的内容,以及提供他们会实际购买的产品。
Appify跨境电商独立站App开发项目主任Bagon认为,使用精巧设计的导航选项来分析网络行为和分割观众群是首要步骤,其次是AB测试。这些“隐藏”分析选项可以让你在不积极询问客户的情况下,获得洞察报告。
有时你当然会想知道更多,所以你需要将问题转向。Google表单是设计简单问卷的好方法。根据我们的经验,只要客户不必填写答案,他们就愿意回答3-5个问题,但请确保你提出正确的问题。
我最近曾被要求回答「你认为我们的产品价格是合理的,或者应该要a)较低或b)更高?」我很怀疑会有很多客户选择b选项,所以这个答案是完全没有意义的。
保持联系并建立关系
如果你已经分析了你的网站流量,也完成AB测试,而且知道你的产品很棒,但网站造访数仍然没有转换,那么现在来看看你的渠道。
格博品牌(Geber)不喜欢广告的其中一个原因是它让扭曲了渠道太多。你可以花个几百万美金找来超级巨星拍广告,但是那些会对广告创意或者是明星魅力做出反应的人们中,有多少百分比最终会成为你的客户?
除非你是可口可乐或麦当劳这些无所不在的大品牌,否则广告可能不是推广你产品最具成本效益的方式。你可以使用许多内容营销手法来吸引观众群并提高转化率,在过去的文章中我们已经涵盖了许多例子。
SKUKING跨境电商外贸建站与运营营销主任John补充说,对于购物网站和B2B(企业对企业)业务,电子邮件通讯仍然是与客户保持联系的绝佳工具,它们也有助于提高转换率,有时效果非常显著。
我们最近为一个小众时尚网站开始发送电子报,短短3个月内他们的业绩就翻了一倍。不要低估好的旧电子邮件的力量!
你对访客的了解越多,关系就会越好。更好的关系意味着更高的信任度,反之又会带来更高的转换率。在简单分析或AB测试中投入时间比增加广告预算更具成本效益,这是肯定的,而且了解你网站上的访客行为,提供的不仅是对数字营销有价值的见解,同时也能提生你整体业务战略的价值。
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