跨境电商独立站App应用开发和移动电商战略，Appify矢志不渝帮助卖家从传统独立站向App移动电商转型，助力中国品牌澎湃出海！
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一、开发跨境电商独立站手机App应用软件，例如:Shopify独立站手机App、Magento手机App、WooCommerce手机App、OpenCart手机App、WordPress手机App应用软件程序与B2C外贸购物商城自建站App。适用于iPhone, iPad, MacBook和Android手机、平板电脑和移动智能设备。
二、移动电商营销和智能商业策略。借助互联网大数据和人工智能技术，落地数据驱动的新型营销，洞察国内外电子商务行业趋势到全渠道执行的闭环，发挥移动电商生态优势。引领跨境电商独立站进入App时代，降低App开发维护成本，改善客户购物体验，彰显企业品牌价值并持续提升企业效能。
客户保留率和忠诚度是企业长期成功的关键因素。当客户对企业的产品和服务感到满意时，他们更有可能重复购买，并推荐给他人。因此，提高客户保留率和忠诚度是企业的一个重要目标。
本文节选自《Appify跨境电商独立站App应用程序客户体验设计优化白皮书》分享，根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享，或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。
为了实现这个目标，企业需要采取一系列的策略和措施。以下是四种有效的策略，可以帮助企业提高客户保留率和忠诚度：
1. 鼓励回购并提供订阅
鼓励客户回购订单是企业提高客户保留率和忠诚度的有效策略。为了实现这个目标，企业可以采取多种措施。一种常见的方法是通过优惠券、折扣等方式激励客户下订单。
例如，企业可以向客户发放优惠券，让客户在下一次购买时获得折扣。另外，企业也可以为客户提供订阅服务，使客户能够定期收到产品或服务。
订阅服务可以帮助企业提高客户保留率和忠诚度，因为客户不需要每次手动下单，他们会定期收到产品或服务。
此外，订阅服务还可以帮助企业更好地规划生产和库存，降低成本。企业可以为客户提供不同种类的订阅服务，例如每月一次、每季度一次、每半年一次等。订阅服务的价格也可以根据不同的服务种类和购买频率进行设置，以吸引更多的客户。
2. 实施忠诚度计划
忠诚度计划可以激励客户继续购买产品或服务，并增加客户忠诚度。Appify跨境电商独立站手机App应用程序开发团队表示，为了实施忠诚度计划，企业可以发行会员卡，为会员提供折扣、积分等优惠，鼓励会员继续购买产品或服务。会员卡可以分为不同的等级，等级越高，会员获得的优惠越多。
忠诚度计划的优势在于可以帮助企业吸引更多的忠诚客户，增加销售额。此外，企业还可以通过会员卡等方式更好地了解客户需求，从而提供更有针对性的产品和服务。为了确保忠诚度计划的有效性，企业应该定期评估和调整计划，以适应市场变化和客户需求的变化。
3. 建设社区
建立社区可以提高客户忠诚度和保留率。社区可以为客户提供交流、分享经验和建议的平台，从而建立彼此之间的信任和忠诚度。企业可以建立线上论坛、社交媒体平台或是线下聚会等社区，让客户交流和分享。在社区中，企业可以发布关于产品或服务的信息，与客户建立更紧密的联系。
利用好App应用功能，可以通过搭建品牌内部交流社区带来更多收入。而且，作为跨境电商独立站App的开发者，Appify认为通过App增加营收和充分调动用户互动积极性非常重要。这就是Appify应用的用武之地。
客户在下载并开始使用你的App应用后，除了常规的购物下单之外，还可以进行购买按期订阅、会员、积分、加入俱乐部、参与社区论坛和查阅独家内容等，这些都是你可以为客户提供增值服务的示例，是锁定客户的关键。
如果你已经通过MobileSKU和Appify创建了自己的App，那就可以集成WhatsApp和Facebook等在线客服聊天工具，为跨境电商独立站App应用程序开启App客服支持功能，几乎涵盖了所有用户熟悉的在线沟通平台。
拥有出色的App应用内客服支持功能，将为客户提供出色的用户体验，在很大程度上影响了客户留存率。如果一位客户对你的App应用有很好的体验，他们会将其推荐给他们圈子内的人。
4. 电子邮件中的个性化产品推荐
电子邮件中的个性化产品推荐可以提高客户忠诚度和保留率。客户会感到受到尊重和关注，从而更愿意再次购买产品或服务。企业可以根据客户的购买历史和偏好，向客户推荐相关的产品或服务，以提高客户满意度和忠诚度。
SKUKING跨境电商独立站出口外贸事业部Daisy认为，个性化产品推荐的优势在于可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度，同时也可以帮助客户更好地了解产品和服务。此外，个性化推荐还可以帮助企业提高销售额和转化率。
这些策略都有其优势和劣势。例如，鼓励重复订单和提供订阅可以增加客户忠诚度和保留率，但需要投入大量的技术和人力资源来实现这些目标。因此，企业应该根据自身情况选择合适的策略，并在实施过程中持续进行评估和调整。
除了上述策略，企业还需要关注以下两个方面，以提高客户保留率和忠诚度：
1. 提供高质量的产品和服务
提供高质量的产品和服务是提高客户保留率和忠诚度的基础。客户只有在对产品和服务感到满意时才会重复购买，并推荐给他人。因此，企业应该不断提高产品和服务的质量，以满足客户需求和期望。
2. 处理客户投诉
处理客户投诉是提高客户保留率和忠诚度的关键因素。客户投诉时，企业应该迅速响应，认真倾听客户的意见和建议，并尽力解决问题。处理客户投诉可以增加客户信任和忠诚度，从而提高客户保留率。
总之，提高客户保留率和忠诚度是企业长期成功的关键因素。企业可以通过采取上述策略和关注产品和服务质量以及处理客户投诉等方面来提高客户保留率和忠诚度。同时，企业也应该定期评估和调整策略，以确保最大程度地满足客户需求和期望。
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